Na nossa loja, cada projeto é feito com carinho, cuidado e atenção aos detalhes. Para garantir uma experiência tranquila e transparente, preparamos algumas orientações importantes sobre o processo de criação, aprovação, envio e atendimento. 💛
A criação da arte é iniciada somente após a confirmação do pagamento total dos itens adquiridos.
Todo o processo de aprovação é realizado pelo WhatsApp, para facilitar a comunicação e garantir que cada detalhe esteja do jeitinho que você imaginou.
Você pode solicitar até 2 alterações sem custo adicional.
A partir da 3ª alteração, será cobrado um valor extra para cada modificação solicitada.
Após a conferência e aprovação da arte final, não será mais possível realizar mudanças, pois o material seguirá diretamente para a produção. Não nos responsabilizamos por erros identificados posteriormente.
Não garantimos fidelidade total das cores.
Pequenas variações de até 10% para mais ou para menos podem ocorrer, dependendo do lote de tinta, tipo de papel, conversão de cores (CMYK), entre outros fatores técnicos.
Itens diferentes, mesmo com cores semelhantes, podem apresentar diferenças visuais, devido à natureza dos materiais utilizados na impressão.
Como trabalhamos com produtos personalizados, feitos especialmente para você, somente realizamos trocas em casos de defeito de fabricação ou erro de digitação cometido por nossa equipe.
Caso identifique algum problema, pedimos que entre em contato conosco por e-mail em até 7 dias corridos após o recebimento. Solicitações feitas após esse prazo não poderão ser atendidas.
Não realizamos alterações de nome, estampa ou produto após o início da produção.
Pedimos que revise com atenção todas as informações enviadas no momento do pedido. Não nos responsabilizamos por erros de digitação informados pelo cliente.
Os pedidos são enviados pelos Correios, conforme a opção escolhida no momento da compra (PAC ou SEDEX).
Os prazos e valores são definidos pelos Correios, assim como a responsabilidade pelo cumprimento dos prazos de entrega.
Nosso atendimento é realizado com carinho via WhatsApp e e-mail, de segunda a sexta-feira, das 18h às 21h.
Será um prazer conversar com você nesse período!
Por se tratar de produtos personalizados, não é possível cancelar a compra após o início da criação da arte.
A desistência só será permitida caso o trabalho ainda não tenha sido iniciado. Uma vez que começamos a desenvolver a arte, já há dedicação de tempo e recursos ao seu pedido, o que impossibilita o reembolso.
Se tiver qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar com atenção e carinho. 💌
Obrigada por confiar no nosso trabalho!
